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Customer Experience ganha espaço nas empresas como ferramenta de competitividade

Empresas investem em soluções que incentivem o autosserviço e permitam multicanalidade de atendimento para aprimorar relação com consumidor

11/12/2020 às 12h00

Menos de 14% dos apps populares têm recursos acessíveis para pessoas com deficiência visual

Levantamento sobre acessibilidade de aplicativos no Brasil indica que menos de 1% oferece experiência de uso completa

22/09/2020 às 13h00

Fidelização de cliente no e-commerce? Estudo mostra como gerar lealdade

De acordo com levantamento, 68% dos brasileiros consideram custo-benefício e bom atendimento aspectos essenciais

08/11/2019 às 14h00

Fidelização de cliente no e-commerce? Estudo mostra como gerar lealdade

De acordo com levantamento, 68% dos brasileiros consideram custo-benefício e bom atendimento aspectos essenciais

08/11/2019 às 11h00

Como a Impecável usa o SAP Qualtrics para melhorar experiência de consumo

Implementação, iniciada em 2017, gerou resultados como diminuição de reclamações em 25% no SAC e análises com base em dados mais segmentados

05/11/2019 às 11h00

Com nova aquisição, Mutant quer chegar aos R$ 600 milhões em faturamento

Companhia concluiu a compra da argentina Interaxa

13/08/2019 às 17h41

Quando o silêncio vale ouro e significa muitas vendas

Em artigo, especialista destaca a importância de colocar propósito em suas ações e descobrir o que o cliente valoriza

11/04/2019 às 16h00

Reflexos do digital workplace para melhorar a experiência de colaboradores

Como o employee experience se traduz em retorno sobre o investimento?

08/02/2019 às 8h56

5 dicas para aprimorar a jornada do cliente

Conheça algumas maneiras para manter seus clientes envolvidos no processo de serviço desde o início

13/11/2018 às 18h48

Customer Experience: a valorização da autonomia

Porque os investimentos em ferramentas de autoatendimento têm se tornado cada vez mais atraentes para as empresas centradas no cliente?

21/08/2018 às 13h41