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Zoom adquire fabricante de software de contact center por US$ 14,7 bilhões

Combinação da plataforma de comunicação do Zoom com o contact center inteligente em nuvem da Five9 promete novas formas de relacionamento com clientes

20/07/2021 às 13h00

Contact Centers: o futuro das operações será remoto e na nuvem

A forma de trabalhar também mudou nos contact centers. Muitos de seus funcionários fazem suas jornadas à distância, algo impensável anos atrás

18/02/2021 às 17h01

Atos e Nice inContact anunciam parceria com foco em CCaaS

Segundo empresas, acordo tem objetivo de potencializar a adoção de cloud por agentes de Contact Centers

12/08/2019 às 9h00

Embratel registra aumento de 77% na receita de oferta de contact center

Resultados positivos foram alcançados pela empresa após disponibilizar na sua nuvem solução de Hosted Contact Center, com tecnologia Avaya

27/05/2019 às 18h00

6 tendências para comunicações unificadas e contact center

Saiba o que esperar desse mercado para ganhar eficiência operacional e competitividade

18/02/2019 às 9h01