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8 maneiras surpreendentes de como o trabalho remoto ajuda os negócios

Repentina corrida para o trabalho remoto em 2020 foi uma experiência sem precedentes. Aqui está o que aprendemos até agora

Mike Elgan, Computerworld

09/09/2021 às 19h30

trabalho remoto home office
Foto: Shutter Stock

A ascensão do trabalho remoto é sem dúvida a maior mudança em como trabalhamos desde a introdução do PC em rede. Ainda assim, muitas incógnitas permanecem.

Quando terminará o trabalho remoto obrigatório para a pandemia? Nós não sabemos.

Que porcentagem das pessoas que agora trabalham em casa retornará ao trabalho de escritório? Nós não sabemos.

O trabalho remoto, no equilíbrio, é bom para os negócios? Ou ruim? Ninguém concorda.

Mas aprendemos muitas coisas não apenas sobre o trabalho remoto, mas também sobre o trabalho de escritório - e toda a forma como os negócios têm sido conduzidos nas últimas décadas. Por causa do que aprendemos, os negócios funcionarão muito melhor no futuro.

Aqui estão as oito maneiras pelas quais o trabalho remoto melhorou os negócios, ensinando-nos como trabalhar melhor em conjunto:

Ferramentas de gerenciamento de equipe, projeto e tarefa são melhores do que MBWA

É surpreendente que, no século 21, a maioria dos gerentes, chefes de departamento, líderes de equipe e líderes de projeto ainda pratiquem MBWA (gerenciamento ambulante) - medindo a produtividade dos funcionários, em parte, olhando para as pessoas para ver se elas parecem estar trabalhando.

Apenas um problema: com o trabalho intelectual, qualquer pessoa sentada em um computador parece estar trabalhando, mesmo que esteja fazendo compras na Amazon ou postando fotos de gatos no Facebook. Qualquer um que olha pela janela parece estar relaxando, mesmo que esteja imerso em pensamentos surgindo com a próxima ideia de um milhão de dólares para sua empresa.

Algumas empresas estão experimentando a nova tecnologia MBWA de empresas como iMonitorSoft e EfficientLab - usando câmeras, registradores de pressionamento de teclas e software que captura telas de desktop para garantir que as pessoas estejam concentradas nas tarefas. Essa não é uma receita para reter os melhores talentos na maioria dos casos. As pessoas não querem que suas empresas vigiem suas casas e famílias, e muitos têm essa convicção de procurar emprego em outro lugar. E as ferramentas de vigilância remota do trabalhador são facilmente derrotadas.

A intuição pós-pandemia está correta: é melhor se concentrar no trabalho entregue ao invés de suposições observacionais. Produtos como Asana, Basecamp, Trello, Jira, Podio, Taskworld, Monday.com e outros combinam monitoramento de tarefas individuais e de equipe com foco no tempo de conclusão, em vez de "eles estão digitando muito".

A confiança zero é indispensável para a segurança

A corrida não planejada para o trabalho remoto no início da pandemia de Covid-19 no ano passado expandiu radicalmente a superfície de ataque para organizações em todo o mundo. Especificamente, os escritórios domésticos tendem a envolver muitos aplicativos em muitos dispositivos usados por muitos usuários (familiares e convidados), todos acessando a mesma rede, às vezes compartilhando dispositivos.

O modelo de segurança de confiança zero é uma ideia visivelmente boa nessas circunstâncias. (Zero trust é uma arquitetura em que cada dispositivo, aplicativo e usuário deve ser verificado e autorizado individualmente com base no recurso que está sendo acessado.)

O que também é verdade é que a confiança zero é necessária agora em escritórios, mesmo aqueles com fortes defesas de perímetro e boa segurança física. Foi necessário um amplo trabalho remoto para deixar isso claro.

Viver em uma cidade cara para ter acesso a um trabalho bem remunerado é um desperdício

Uma das razões pelas quais os trabalhadores do conhecimento se mudam para as grandes cidades é que, historicamente, é aí que estão os empregos bem remunerados. E o custo de vida é muito mais alto, em média, nas cidades com empregos bem remunerados. Isso é especialmente grave no Vale do Silício, onde uma família que ganha 200 mil vive um estilo de vida de classe média porque sua casa comum custa US$ 1,2 milhão e comida, gás, roupas, seguro e todo o resto custam mais do que no campo.

O que faz mais sentido para todos é: para os funcionários, viver onde quiserem; para as empresas, pagar menos.

É um ponto de controvérsia, porque alguns comentaristas dizem que os trabalhadores não devem ser “penalizados” por trabalharem remoto. E isso é verdade se o trabalho remoto for em tempo parcial e os funcionários ainda precisarem estar próximos da sede. Mas se as pessoas puderem viver em qualquer lugar - nos subúrbios, em pequenas cidades rurais, em florestas remotas ou, digamos, na Costa Rica - e ainda fizerem seus trabalhos, a cadeia de eventos perdulária em que os funcionários vivem de maneira cara para que possam receber salários mais altos, que são necessários porque eles vivem caro e etc., pode ser quebrada finalmente.

As ferramentas de comunicação de trabalho remoto também são melhores para o trabalho de escritório

Percebemos durante a pandemia que basear todas as reuniões em encontros pessoais não era realmente ideal. Muitas dessas reuniões favoreciam os presentes, com qualquer pessoa no viva-voz sendo tratada como um cidadão de segunda classe, uma reflexão tardia ou um fardo para a reunião.

As videochamadas usando Zoom, Microsoft Teams, Slack, BigBlueButton, BlueJeans, Whereby, GoToMeeting, Cisco WebEx, Google Meet e outros colocam todos em pé de igualdade em termos de participação e compartilhamento de slides, documentos, gráficos e outros conteúdos.

No futuro, seja o trabalho remoto, home office ou, mais provavelmente, híbrido, as ferramentas de reunião que a pandemia nos forçou a usar irão melhorar as reuniões daqui para frente, agora que estamos todos acostumados com elas.

O trabalho remoto é mais ecológico do que o trabalho de escritório

Um novo estudo da Alliance Virtual Offices descobriu que, em média, cada funcionário reduz sua pegada de carbono anual em cerca de 1.800 libras trabalhando em casa. Multiplicado pelo número de funcionários remotos, permitir o trabalho remoto é uma das formas mais poderosas de as empresas contribuírem para a redução dos gases de efeito estufa.

O trabalho de escritório é ineficiente

O Wall Street Journal relatou, recentemente, que alguns trabalhadores remotos aproveitaram a situação para conseguir um segundo emprego remoto, trabalhando em dois empregos com cada empregador acreditando que eles estavam trabalhando em apenas um. (A “situação” a que me refiro é a existência de trabalho remoto sem os sistemas de gestão de desempenho necessários para garantir a produtividade.) “Muitos dizem que não trabalham mais do que 40 horas por semana para os dois empregos combinados”, dizia o artigo .

Na medida em que isso é verdadeiro e difundido o suficiente para ser qualificado como uma tendência, ele revela ineficiências grosseiras em como o trabalho é gerenciado e medido. Ele também nos lembra quanto tempo improdutivo é gasto pelos funcionários se preparando para o trabalho e se deslocando em cada sentido. O estudo da Alliance Virtual Offices descobriu que os funcionários em Nova York recuperaram 15,2% de seu tempo por não se deslocarem.

A maioria das viagens de negócios é desnecessária e cara

Com o fenômeno do trabalho remoto de bloqueio, as viagens de negócios sofreram um golpe. Organizações em todo o mundo perceberam que grandes economias poderiam ser obtidas quando a maioria das viagens de negócios fosse substituída por ligações do Zoom e outras interações facilitadas pela Internet.

Embora a grande redução nas viagens de negócios devido à pandemia não esteja diretamente associada ao trabalho remoto após a pandemia, são as ferramentas que se tornaram populares - especialmente a utilidade e o hábito recém-descobertos de videoconferências - que provaram que podem substituir pelo menos algumas viagens de negócios.

O trabalho híbrido é melhor do que o trabalho remoto ou de escritório

A verdade é que algumas pessoas têm personalidades ou estilos de trabalho que favorecem a colaboração pessoal. Outras personalidades anseiam pelo controle e isolamento do trabalho remoto. Cada tipo prospera em um cenário mais do que no outro.

A oportunidade aqui é para ambientes de trabalho híbridos, onde os extrovertidos podem se reunir no escritório e os introvertidos podem trabalhar remotamente.

Todos podem usar a nova gama de ferramentas de trabalho remoto. O local de trabalho do tamanho certo otimiza o desempenho, melhora a retenção e a felicidade da equipe e melhora a competitividade da organização.

O resultado final é que não sabemos exatamente como as tendências de trabalho remoto irão se concretizar. Mas sabemos que o conhecimento que adquirimos ao nos precipitarmos para o trabalho remoto melhorará drasticamente a forma como os negócios serão feitos no futuro.

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