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Serasa Experian aposta em design thinking para agilizar desenvolvimento

Primeira solução criada no novo método é baseada em blockchain

Da Redação

23/10/2018 às 13h39

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Foto: Shutterstock

A Serasa Experian está apostando no modelo de design thinking para acelerar a criação e desenvolvimento de novas soluções.  Batizada de “Inception”, a iniciativa visa responder às demandas de clientes em até cinco dias

Para cumprir a promessa, são formadas equipes multidisciplinares, com envolvimento do cliente direto, que ficam imersas para identificar a problemática, levantar hipóteses, criar um protótipo e fazer a entrega final dentro do prazo.

Fábio Felizatti, diretor de TI da Serasa Experian, explica que o novo método garante mais agilidade e inovação, permitindo, por exemplo, identificar rapidamente a satisfação do cliente antes de investir tempo e dinheiro na criação de um produto que, no modelo tradicional, pode levar cerca de um mês para um resultado similar.

Primeiro produto: blockchain

Blockchain foi a base para a primeira solução desenvolvida no novo modelo. A ferramenta, que está em fase piloto com três grandes empresas do segmento de saúde, realiza o registro prontuário eletrônico de pacientes em blockchain e garante segurança e transparência para todos os envolvidos.

Murilo Couto, gerente sênior de Identidade Digital da Serasa Experian, afirma que a metodologia adotada pela equipe de tecnologia foi essencial para ganhar celeridade na concepção e ida a mercado deste produto que utiliza uma rede distribuída para registrar e validar as operações em cada fase do processo, além de identificar de forma segura os envolvidos. "Nosso objetivo é reduzir os riscos e custos da operação em uma parceria que funcionou muito bem entre nossos clientes, a área técnica e a de negócios", destacou.