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7 certificações para virar um especialista em Salesforce

Saiba quais são os benefícios da especialização em ferramentas da empresa norte-americana

Sharon Florentine – CIO

18/10/2018 às 13h50

salesforce
Foto: Shutterstock

Salesforce é um dos conjuntos de habilidades mais demandados atualmente. Sejam desenvolvedores de software, arquitetos de soluções, gerentes de projetos ou profissionais de marketing e vendas, as habilidades de Salesforce valem a pena para uma ampla gama de funções.

Benefícios de carreira da certificação Salesforce

“As certificações da Salesforce oferecem três grandes agregações de valor”, diz Meagan Humphrey, diretor de operações de venda da empresa de recrutamento e equipe de TI Mondo.  “Elas aumentam sua comercialização em um mercado de trabalho de TI, permitindo que você se torne um especialista no assunto. Elas oferecem flexibilidade em que você pode obter a certificação em apenas algumas horas, dias ou meses e você pode controlar sua própria carreira. Você pode obter apenas uma ou várias certificações. E quanto mais certificações você adicionar, maior será o salário ou a taxa horária que você pode comandar.”

De modo geral, as funções do Salesforce variam desde técnicos (arquitetos, desenvolvedores, especialistas em implementação) até aqueles relacionados a marketing e vendas, como especialistas em marketing e nuvem de vendas.

Uma pesquisa da IDC de 2016 prevê que o ecossistema Salesforce criará 1,9 milhão de empregos “diretos” - os da base de clientes Salesforce - e até 2,8 milhões de empregos “indiretos” - posições criadas em cadeias de fornecimento e distribuição conectadas a clientes Salesforce ano de 2020.

Empregos e salários

Um relatório de 2017 da Burning Glass encontrou mais de 300 mil postos de trabalho entre julho de 2015 e junho de 2016 que exigiam habilidades em Salesforce. Esses papéis variaram entre os que exigem conhecimento básico dos produtos do Salesforce e funções mais complexas de desenvolvimento de software, com uma pequena, mas crescente categoria de trabalhos especificamente projetados em torno das habilidades do Salesforce, pois as empresas estão desenvolvendo posições para criar e manter aplicativos.

As habilidades também pagam bem, mostra o relatório. Os trabalhos que solicitam habilidades do Salesforce pagam, em média, mais de US$ 70 mil por ano, com os desenvolvedores de Salesforce faturando em média US$ 100 mil, de acordo com a Burning Glass.

Profissionais podem obter treinamento e ganhar “crachás” para provar sua competência em várias áreas, como segurança, integração de dados e análise de negócios através da plataforma de treinamento Trailhead do Salesforce, diz Neuenfeldt, que pode ajudar os possíveis empregadores a perceber suas habilidades.

Visão geral da certificação do Salesforce

A Salesforce oferece diversas certificações voltadas para diversas funções, incluindo:

Administradores

Construtores de aplicativos

Desenvolvedores

Arquitetos

Consultores

Comerciantes

Pardots

Especialistas

A maioria das faixas oferece certificações individuais que podem ser obtidas para demonstrar conhecimentos específicos ou em um determinado domínio. No entanto, a faixa do Salesforce Architect é única, pois os candidatos podem obter certificações individuais ou agrupar essas certificações (também conhecidas como especializações) em busca de certificação de nível superior, como o Salesforce Certified Application Architect ou o Salesforce Certified System Architect. Os profissionais que buscam essas duas trilhas de arquiteto podem, então, alcançar o ápice do Salesforce Certified Technical Architect.

Certificações de administrador do Salesforce

O Salesforce oferece dois níveis de credenciais de administrador. Ambos se concentram em funções administrativas, incluindo definição de requisitos do usuário, personalização da plataforma Salesforce e ajuda aos usuários a aproveitar ao máximo as soluções.

Salesforce Certified Administrator

Os candidatos devem ter amplo conhecimento da personalização e configuração em Salesforce e ser qualificados no gerenciamento de usuários e aproveitar ao máximo os recursos da plataforma. O exame consiste em 60 questões de múltipla escolha em 90 minutos. Para passar, a pessoa precisa saber como: gerenciar usuários, dados e segurança; manter e personalizar os aplicativos Sales Cloud e Service Cloud; e criar relatórios, painéis e fluxos de trabalho.

Preço: US$ 200; taxa de retomada, US $ 100

Pré-requisitos: nenhum

Salesforce Certified Advanced Administrator

Os candidatos devem ter experiência no uso dos recursos avançados de administração de Salesforce e serem altamente proficientes no desenvolvimento de relatórios avançados, painéis e processos de automação. O exame consiste em 60 questões de múltipla escolha em 90 minutos. Para passar no exame, o profissional precisa saber como: aproveitar os recursos avançados de administração do Salesforce; otimizar e estender os aplicativos Sales Cloud e Service Cloud; projetar relatórios avançados, painéis e automação de processos de negócios.

Preço: US$ 200; taxa de retomada, US$ 100

Pré-requisitos: certificado do Salesforce Certified Administrator

Certificações do desenvolvedor de aplicativos do Salesforce

Há apenas uma certificação em oferta para profissionais que projetam, criam e implementam aplicativos personalizados na plataforma Salesforce. Essa certificação requer um conjunto de habilidades mais voltado para programação e engenharia do que a trilha do Administrador certificado.

Salesforce Certified Platform Application Builder

A credencial do Salesforce Certified Platform App Builder requer a capacidade de projetar, criar e implementar aplicativos personalizados na plataforma Force.com. Este conjunto de habilidades envolve amplo conhecimento das funções declarativas de desenvolvimento e personalização disponíveis na plataforma. O exame consiste em 60 questões de múltipla escolha em 90 minutos. Para passar no exame, é preciso saber como: projetar o modelo de dados, interface do usuário, lógica de negócios e segurança para aplicativos personalizados; personalizar aplicativos para uso móvel; relatórios e painéis de design; e implantar aplicativos personalizados.

Preço: US$ 200; taxa de retomada, US$ 100

Pré-requisitos: nenhum

Certificações do desenvolvedor do Salesforce

As credenciais do desenvolvedor do Salesforce são para profissionais com conhecimento, habilidades e experiência na criação de aplicativos declarativos e programáticos personalizados na plataforma Force.com. Existem dois tipos de certificações de desenvolvedor: as credenciais de desenvolvedor de plataforma de duas camadas e uma destinada a desenvolver soluções de comércio eletrônico.

Salesforce Certified Platform Developer I

Para passar neste exame, os candidatos devem saber como projetar o modelo de dados, interface do usuário, lógica de negócios e segurança para aplicativos personalizados e desenvolver aplicativos personalizados usando o Apex e o Visualforce. Os candidatos também devem estar familiarizados com o ciclo de vida de desenvolvimento e ter conhecimento dos ambientes disponíveis. O exame consiste em 60 questões de múltipla escolha em 105 minutos.

Preço: US$ 200; taxa de retomada, US$ 100

Pré-requisitos: nenhum

Salesforce Certified Platform Developer II

Os candidatos devem ser especialistas nos recursos programáticos avançados da plataforma Force.com e na modelagem de dados para que possam desenvolver lógica e interfaces de negócios complexas na plataforma. O processo de certificação tem três componentes: um exame de múltipla escolha, uma tarefa de programação e um exame de redação.

Para passar no exame, os candidatos devem ser capazes de projetar, desenvolver, testar e implantar soluções programáticas facilmente atualizáveis, robustas e reutilizáveis. Eles também devem ser capazes de seguir os padrões de design do Apex e as práticas recomendadas de programação orientada a objetos. O exame consiste em 60 questões de múltipla escolha em 120 minutos. Para a atribuição de programação, os candidatos devem usar o Apex e o Visualforce para criar componentes de aplicativo com base em um conjunto de requisitos de negócios pré-configurados em 30 dias. O exame de redação consiste em três questões relacionadas à solução de atribuição de programação que os candidatos devem preencher em 60 minutos em um ambiente supervisionado.

Preço: US$ 400; taxa de retomada, US$ 200

Pré-requisitos: certificado Salesforce Certified Platform Developer I

Desenvolvedor Salesforce Certified B2C Commerce

Os candidatos devem ser experientes desenvolvedores de pilha completa para o Salesforce B2C Commerce Digital. Ele é voltado para aqueles que desenvolvem soluções de comércio eletrônico e são adeptos da configuração do ambiente de desenvolvimento, trabalhando com o modelo de dados Digital, trabalhando com o conteúdo do site, usando o Salesforce Business Manager para executar tarefas de configuração do site, usando scripts para estender a lógica de negócios do site com aplicativos externos, otimizando o desempenho do site e a solução de problemas. O exame de múltipla escolha consiste em 60 questões em 105 minutos.

Preço: US$ 400; taxa de retomada, US$ 200

Pré-requisitos: nenhum

Certificações do arquiteto Salesforce

Para arquitetos, o Salesforce oferece um sistema de três níveis de certificações. No nível básico, há várias certificações relacionadas ao designer:

  • Certified Data Architecture and Management Designer
  • Certified Sharing and Visibility Designer
  • Certified Development Lifecycle and Deployment Designer
  • Certified Identity and Access Management Designer
  • Certified Integration Architecture Designer
  • Certified Mobile Solutions Architecture Designer

Os arquitetos que obtiveram um conjunto específico de certificações das trilhas Designer, Developer e App Builder podem, então, buscar uma certificação de Arquiteto de Domínio como Arquitetos de Aplicativos ou Arquitetos de Sistemas. Os arquitetos técnicos certificados do Salesforce combinam as duas trilhas da Arquitetura de Domínio, demonstrando conhecimento, habilidades e recursos em todos os domínios disponíveis.

Arquiteto de aplicativos certificado do Salesforce

Essa certificação requer um profundo entendimento dos recursos e funcionalidades nativos do Salesforce, bem como a capacidade de modelar uma hierarquia de papéis, modelo de dados e mecanismos de compartilhamento apropriados. Para obter essa credencial, os arquitetos devem concluir quatro certificações, cada uma com seu próprio exame e taxa.

Preço: Nenhum exame adicional é necessário para receber esta certificação

Pré-requisitos: Salesforce Certified Data Architecture e Management Designer, Salesforce Certified Sharing e Visibility Designer, Salesforce Certified Platform Developer I, Salesforce Certified Platform App Builder.

Arquiteto de Sistema Certificado Salesforce

A certificação enfatiza o teste, a governança e a integração do sistema com sistemas externos dentro da infraestrutura de uma organização. Para obter essa credencial, os arquitetos devem concluir quatro certificações, cada uma com seu próprio exame.

Preço: Nenhum exame adicional é necessário para receber esta certificação

Pré-requisitos: Certified Development Lifecycle and Deployment Designer, Certified Identity and Access Management Designer, Certified Integration Architecture Designer and Certified Platform Developer I.

Arquiteto Técnico Certificado Salesforce

Essa certificação de arquitetos “elite” requer um investimento significativo de tempo, energia e dinheiro. Para consegui-lo, os candidatos precisam de ampla experiência, abrangência e profundidade técnicas, habilidades de apresentação e capacidade de sintetizar as soluções do Salesforce que abrangem toda a plataforma.

Os candidatos devem possuir amplo conhecimento em várias plataformas de desenvolvimento e obter certificação em todos os domínios especializados. A certificação baseia-se na capacidade dos candidatos de avaliar os requisitos e a arquitetura do cliente, a fim de projetar soluções técnicas seguras e de alto desempenho.

Para passar nesse exame, os candidatos devem criar uma solução de arquitetura recomendada com base em um cliente fictício com requisitos hipotéticos do cliente. Eles serão solicitados a explicar e justificar por que e como criaram sua solução.

Preço: US$ 6.000; taxa de retomada, US$ 3.000

Pré-requisitos: Salesforce Certified Application Architect e Salesforce Certified System Architect

Certificações de consultor da Salesforce

A Salesforce oferece seis certificações para consultores voltados ao cliente que projetam e implementam soluções em sua área de especialização. Esses incluem:

Salesforce Certified Sales Cloud Consultant: Os candidatos devem ser capazes de projetar e implementar soluções de Sales Cloud, incluindo design de aplicativos e interfaces, e serem capazes de gerenciar e projetar análises para fins de rastreamento.

Salesforce Certified Service Cloud Consultant: Esta certificação reconhece indivíduos que projetam soluções para contact centers, bem como soluções analíticas para rastreamento de métricas.

Salesforce Certified Pardot Consultant: Esta certificação é destinada a profissionais que projetam, implementam e mantêm soluções Pardot com base nos requisitos de negócios.

Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant: os candidatos devem poder configurar e implementar ferramentas de aplicativos do Salesforce Marketing Cloud e solucionar problemas da plataforma.

Salesforce Certified Community Cloud Consultant: Esta certificação é destinada a profissionais que implementam aplicativos da Comunidade Salesforce e ajudam os clientes a configurar e gerenciar comunidades e solucionar problemas da plataforma.

Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant: Esta certificação reconhece profissionais que projetam soluções Salesforce para clientes e que administram e configuram aplicativos Salesforce nas instalações do cliente.

Outras certificações Salesforce

Além das certificações técnicas, a Salesforce oferece diversas certificações para a plataforma de automação de marketing B2B do Salesforce, a Pardot, profissionais de Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote), consultores e profissionais de marketing de nuvem.

Salesforce Pardot Expert certifications: os profissionais podem obter várias certificações visando a Pardot, a plataforma de automação de marketing B2B da Salesforce, incluindo o Certified Pardot Specialist e o Certified Pardot Consultant.

Salesforce Certified CPQ Specialist certification: Esta certificação reconhece os profissionais que implementam as soluções do Salesforce Configure, Price, Quote (CPQ), projetam e criam fluxos de cotações para atender aos requisitos do cliente e solucionam problemas da plataforma.

Salesforce Certified Marketing certifications: SalesForces oferece três credenciais de marketing: Certified Marketing Cloud Consultant; Certified Cloud Social Specialist, que visa o Salesforce Social Studio; e Certified Cloud Email Specialist, que visa profissionais que usam o aplicativo Salesforce Marketing Cloud Email.