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Pane na rede da Telefônica: laudo do CPqD explica falha no serviço

Segundo a operadora, documento aponta dois problemas, um de hardware e outro de software, como responsáveis pelos problemas no Speedy.

Redação

25/07/2008 às 20h01

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A Telefônica, em comunicado oficial, informa que enviou na última sexta-feira (25/07) à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) o laudo com as causas no apagão do Speedy, serviço de banda larga da operadora, no começo de julho.

Segundo a operadora, o documento aponta um defeito de hardware originado em uma placa de interface óptica que liga um roteador, localizado na cidade de Campinas, a um outro roteador, localizado em Sorocaba.

A falha teria gerado informações incorretas. Ao mesmo tempo, um problema de software no mesmo roteador, fez com que essas informações, em de serem descartadas, fossem propagadas para os demais roteadores da rede.

De acordo com a assessoria de imprensa da Anatel, o documento será analisado pelos técnicos, juntamente com dados obtidos na própria operadora pelos profissionais da agência. Não há prazo para a conclusão dos trabalhos.

Entre os dias 2 e 3 de julho, cerca de 2,4 milhões de clientes da operadora ficaram sem Internet. Somente com os usuários do Speedy, a operadora vai contabilizar um prejuízo de 24 milhões de reais por conta do problema.

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