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Unipago automatiza gerenciamento de processos com solução SoftExpert

Cinco áreas da companhia automatizaram ou documentaram seus processos: RH, Compras, Auditoria, Riscos e Qualidade de Processos

08 de Fevereiro de 2018 - 17h54

A Unipago adotou solução da SoftExpert para automatizar o gerenciamento de processos. Criada em 2002, a empresa de processamento da base de dados do Sistema Dominicano de Segurança Social (SDSS), localizada em Santo Domingo, capital da República Dominicana, conta com 125 usuários da solução.

Carmen Quiñones, líder de Qualidade e Processos da Unipago, explica que, anteriormente, os processos de incidentes, riscos e auditorias eram gerenciados de forma independente e em ferramentas segregadas. "Isso fazia com que a informação necessária em um sistema precisasse ser levada manualmente para as outras ferramentas, o que era muito dispendioso e pouco produtivo. Além disso, vários processos eram executados manualmente. Então, passamos a buscar uma forma de gerenciar nossos processos organizacionais de forma integrada. Vimos na ferramenta da SoftExpert a potencial solução para esses desafios", afirma.

Desde o segundo semestre de 2017, cinco áreas da companhia automatizaram ou documentaram seus processos: Recursos Humanos, Compras, Auditoria, Riscos e Qualidade de Processos. No entanto, o SoftExpert Excellence Suite (SE Suite) já está implantado e disponível para todos os departamentos da empresa.

A ferrametna permitiu à Unipago automatizar e parametrizar os processos operacionais da empresa de acordo com suas necessidades, além de integrar o gerenciamento de incidentes, riscos, ativos, auditoria, processos, documentação e outros.

“A solução nos proporcionou agilidade organizacional e melhorou o controle de registros e documentos. Notamos uma nítida economia de tempo e de recursos. O consumo de papel praticamente inexiste para os processos relacionados, bem como a necessidade de espaço físico para armazenamento dos documentos impressos”, finaliza Carmen.