Gestão

Transformação digital: 4 passos para instigar mudança de mentalidade

Antes das ferramentas, empresas precisam mudar modelo mental dos funcionários para suportar iniciativas de negócios digitais

26 de Fevereiro de 2018 - 17h02

Mais do que ferramentas, a transformação digital nos negócios depende também da necessidade de mudança da mentalidade dos funcionários. E muitas vezes as empresas esquecem de focar neste segundo item.

É o que alerta o Gartner, que afirma que a mudança tecnológica não respaldada por uma revolução cultural correspondente coloca em risco o sucesso de uma iniciativa de negócios digital.

"Para que qualquer transformação seja bem sucedida, as pessoas precisam comprar sua visão", comenta Aashish Gupta, analista de pesquisa do Gartner. "O aspecto da cultura e a tecnologia exigem atenção igual do líder da aplicação, porque a cultura formará a espinha dorsal de todas as iniciativas de mudança para sua transformação de negócios digitais", completa.

Essa mudança nem sempre é fácil, por isso Gupta lista quatro passos para instigar a mudança de mentalidade nas empresas.

1. Visão

Crie uma visão convincente que possa ser compartilhada como uma história para inspirar e motivar o desejo de mudança. Todo mundo deve entender o que se entende por crescimento e mentalidade do produto. "Uma mentalidade de crescimento exige que as pessoas se sintam confortáveis ​​com a velocidade da era digital, e eles devem estar dispostos a fazer apostas rápidas e arriscadas em vez de apostas lentas e seguras."

2. Defina

Defina os principais atributos comportamentais que refletem a mudança de mentalidade pretendida. Estes podem ser realizações individuais que contribuem para a equipe, negócios ou resultados do cliente; um maior número de projetos de propriedade; ou adquirir novas habilidades.

3. Implemente

O RH deve ser envolvido para garantir que as métricas de desempenho, bem como as descrições de funções e responsabilidades, sejam atualizadas para incluir esses atributos comportamentais fundamentais, antes de implementá-los em todos os departamentos. "A aceitação só acontecerá se a mudança for visível em toda a organização. Você deve incentivar as pessoas a compartilhar conhecimento ou a aprender novas habilidades."

4. Meça, monitore e espere

Permita algum tempo para que as alterações aconteçam. Meça e monitore continuamente as mudanças por meio de pesquisas anônimas. "Você pode perguntar aos funcionários se eles entendem a mensagem da empresa em torno da cultura, ou se eles vêem seus líderes praticando e se eles acham que seus colegas estão levando a iniciativa a sério. Além disso, lembre-se de rastrear as métricas de desempenho."

"Seja paciente. Promover uma cultura de mentalidade de crescimento que requer mudanças de comportamento entre seus funcionários leva tempo. No entanto, as recompensas são consideráveis ​​à medida que todos persevem, aprendam, cresçam e aceitem que o potencial é construído, não pré-determinado", finaliza.