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Nove perguntas para preparar a sua equipe para mudanças

Líderes devem conversar com os colaboradores antes de mexer em processos e na estratégia, com o intuito de envolvê-los

29 de Janeiro de 2016 - 10h19

Todo mundo já teve a sensação de estar sendo comunicado de algo afetará diretamente sua vida, sem ter sido consultado a respeito. E claro ninguém gostou disso, já que é uma atitude depreciativa, que deixa a pessoa com a sensação de que sua opinião é tão desprezível que nem precisaria ser ouvida.

Quando transposto para o mundo corporativo, esse cenário é frequentemente observado quando gestores implementam mudanças na rotina dos departamentos, sem consulta ou conversa prévia com a equipe. É comum os funcionários se sentirem desvalorizados e não se engajarem no processo.

Resultado? Fracasso total do projeto de mudança – seja ele em relação a processos, estratégias ou, simplesmente, aos prazos praticados pelo departamento.

A solução? Criar um plano efetivo de comunicação para conversar com os membros da equipe e, então, esclarecer dúvidas e quebrar a resistência dos colaboradores quanto às novidades.

Como? Não é necessário nada muito elaborado, basta que o líder faça as seguintes perguntas aos funcionários e, então, ouça as respostas até o final, sem interrupções ou justificativas. Dessa forma, a equipe perceberá o esforço sincero do gestor em querer saber sua opinião, e certamente empenhará esforços para transformar os planos de mudança em realidade.

São elas:

1. Qual é a opinião de vocês sobre a mudança proposta?

2. Como se sentem em relação a isso?

3. Como vocês enxergam suas atribuições depois da implementação das mudanças?

4. Algum de vocês já vivenciou um processo de mudança como esse antes?

5. Se sim, quais foram os maiores desafios?

6. Em qual projeto você está trabalhando agora e como isso será impactado pela mudança?

7. Quais são as sugestões de vocês em relação ao processo de mudança?

8. Vocês mudariam alguma coisa no cronograma previsto?

9. Por que vocês acham que a mudança (não) é necessária?