TI na Prática

MTel adota PRTG Network Monitor para monitorar redes de comunicação

Empresa aumenta disponibilidade da rede BWA para 99,9%

29 de Junho de 2018 - 13h59

A MTel Tecnologia, empresa focada no desenvolvimento de projetos diferenciados de transmissão de dados via radiofrequência, adotou o PRTG Network Monitor, solução da Paessler AG, para monitorar redes de comunicação em âmbito nacional.

Com a implementação do PRTG, em função das ações tomadas a partir dos alarmes e relatórios da ferramenta, foi possível aumentar a disponibilidade da rede BWA (Broadband. Wireless Access) para 99,9%, o que antes estava no patamar de 89%. Ainda, a ferramenta trouxe uma importante redução de custose e hoje é possível realizar a operação 24x7 com 20% de colaboradores a menos.

O desafio

A MTel tem uma necessidade muito específica de monitorar o backbone de radiofrequência da tecnologia WiMax distribuído por todo o território brasileiro. É preciso medir parâmetros como latência, perda de pacotes, disponibilidade, a relação sinal/ruído (SNR/dBm), o nível de modulação, entre outros itens.

Para ter toda estrutura sob controle, a companhia utiliza o PRTG Network Monitor e, com o software, o time da MTel criou diversos dashboards para auxiliar no monitoramento em tempo real da rede. O recurso de notificações do PRTG foi acionado para avisar via e-mail em caso de algum evento anômalo, facilitando assim a rápida identificação de falhas e, por consequência, reduzindo o downtime da rede.

Fernanda Barbosa, Diretora de Operações da Mtel, explica que, antes de adotar o PRTG, a empresa utilizava o SNMPC, porém o software era de difícil configuração e apresentava poucas funcionalidades. Além disso, não se adaptava às necessidades do negócio. Segundo ela, a decisão de mudar para o PRTG levou em conta diversos fatores, principalmente a facilidade de instalação e configuração. "Com o PRTG conseguimos em poucas etapas ter a infraestrutura completamente monitorada e sermos alertados caso ocorra algum problema", destaca.

"São muitos os casos de clientes que substituem o software de monitoramento de um competidor pelo PRTG, por ser uma ferramenta 'tudo-em-um', capaz de monitorar todos os sistemas, dispositivos e aplicativos de uma infraestrutura de TI, sem a necessidade de downloads adicionais", afirma David Montoya, gerente de canais da Paessler AG para a América Latina. "Além de facilitar o dia a dia dos administradores de TI pelas suas características técnicas, o PRTG apresenta ainda uma importante vantagem financeira frente aos seus concorrentes", completa Montoya.

Ambiente

Atualmente o PRTG está instalado em dois servidores PowerEdge, empregados como “Core PRTG”, além de três probes remotas para distribuição dos mais de 10 mil sensores configurados. Dentro da unidade de negócios da MTel voltada exclusivamente para telecomunicações, denominada BWA – um acrônimo para Broadband Wireless Access – o PRTG monitora o backbone de links de alta frequência, presentes em mais de 70 municípios ao longo de todo o território brasileiro. Além disso, a solução é utilizada para monitorar diversos tipos de equipamentos: 74 roteadores Cisco Serie 3900, 233 switches (maioria Cisco Serie 4000), 12 servidores, 152 no-breaks e 1.183 antenas de rádio frequência.

Com relação aos equipamentos de alta frequência, a MTel utiliza o sensor Mib importer da Paessler para configurar todos os OIDs do fabricante e assim gerenciar parâmetros específicos como frequência utilizada, relação sinal/ruído (SNR / dBM) e nível de modulação. Já os demais equipamentos da rede utilizam diferentes sensores: SNMP, PING, POWERSHELL, HTTP, EXE/SCRIPT.