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Como manter uma comunicação eficaz no universo corporativo?

Pequenas sutilezas e gestos evitam problemas de diálogo no trabalho. Confira

21 de Março de 2018 - 10h45

No ambiente profissional existem muitas etiquetas a serem cumpridas. Algumas delas, estão implícitas e, embora soem como gentilezas, podem transparecer inseguranças da parte de colaboradores e isto ocorre com mais frequência do que se imagina.

De acordo com Alexandre Slivnik, especialista em gestão de pessoas e com especialização na Universidade de Harvard (Boston/USA), algumas pessoas na tentativa de agradar figuras de autoridade no trabalho, tendem a falar mais do que ouvir. "Os colaboradores precisam praticar a escuta ativa. Um dos maiores problemas da comunicação corporativa é não ouvir para entender e sim para responder", revela o especialista.

Slivnik reforça que também é preciso prestar mais atenção às mensagens do restante da equipe para trabalhar de forma mais harmônica com os demais, revela o especialista.

Comunicação é a chave para um bom relacionamento entre colegas e superiores. "O ideal é sempre manter a cordialidade, expondo dúvidas e questionamentos sem se tornar vítima ou parecer arrogante. Assim, o ambiente de trabalho se torna um local mais seguro e confortável para expor ideias e soluções", explica Alexandre.

Algumas sentenças que diminuem o próprio colaborador como "pode ser que eu esteja errado, mas…" também não são bem vistas. O autor dos best sellers " O Poder da Atitude" e o "Poder de Ser Você" aponta também que no mundo dos negócios não existem perguntas erradas ou bobas. "Se há uma pergunta a ser feita, por mais que pareça boba, é preciso que seja dita. Evitar a diminuição do questionamento é uma excelente estratégia para ser participativo. Nesse caso, o melhor a ser feito é questionar diretamente. Sempre confie em suas atitudes", aconselha.

Algumas frases são clássicas entre funcionários e podem indicar a falta de confiança, Alexandre cita as seguintes:

"Essa empresa já não é mais a mesma!" - Aqui, fica claro que a pessoa não se inclui na mudança cultural da empresa. Ele faz parte e pode ser um agente de mudança. Simplesmente terceirizar a responsabilidade pode tirar sua credibilidade.

"Nessa empresa só cresce quem é amigo do chefe" - Essa é clássica. Mais uma vez, profissionais colocando a culpa da sua falta de crescimento nos outros.

"Essa meta será impossível de ser batida" - Desacreditar nos objetivos impostos pela empresa gera um desgaste muito grande.

"Você que manda, afinal, você é o chefe!" - Normalmente os grandes líderes gostam de questionamentos. Quanto maior o questionamento, maior sua contribuição e, consequentemente, maior será o seu poder de influência dentro a empresa.

O especialista também indica a substituição de algumas palavras, pois pode ajudar. "Eu acho" não é uma das melhores maneiras de começar uma frase, pois indica uma imposição. Trocar por algo como "no meu entendimento" ou "entendo que" funciona melhor no mundo corporativo.